Inscripción a Atención al Usuario 2022

CURSO COMPLETO!!

Contenidos básicos del curso:

  • El curso proporciona un conjunto de herramientas que sirven para la realización de la misión última de cualquier empresa: la satisfacción de sus clientes.
  • Se describen las características que debe cumplir una organización verdaderamente orientada al cliente.
  • Se explican las buenas prácticas para la atención de clientes, aprovechando cada interacción para posicionar mejor a la empresa. Asimismo se presentan propuestas para el desarrollo de una estrategia de comunicación 2.0 con clientes, sacando máximo provecho a las nuevas tecnologías.
  • Diseñar e implementar una estrategia integral de relacionamiento con clientes que maximice su experiencia de compra
  •  Atender y gestionar diferentes tipos de clientes por teléfono, por escrito y en persona – Aplicar técnicas avanzadas de comunicación para empatizar con clientes
  • – Facilitar la interacción con clientes a través de una estrategia de comunicación en las redes sociales
  •  Reducir molestias y quejas a través de una efectiva comunicación de preguntas frecuentes
  •  Evitar escalamientos y derivaciones con superiores empleando técnicas asertivas y de negociación

Formulario de pre inscripción